开一家牙科诊所前期准备
作者:管理员    发布于:2016-03-28 11:04:41    文字:【】【】【
定位要明确
 
一、你想做一个什么样的齿科
是国际化的高端齿科,还是地方高端齿科;具体标准是什么?
 
二、你想服务于什么样的人群
是高端人群,还是中高端人群;客户群体是谁?
 
三、你想要什么样的医生
是会干还是干好,是一般牙医还是金牌牙医;人才标准是什么?
 
四、你想在未来两年内达到什么样的业绩
两年内不一定能做大做强,但一定是进步最快的;业绩指标是多少?
 
在量中求质
 
一、量:增加初诊数量的措施
 
1、  加大广告力度,增加初诊量。
2、  提高满意度,通过转介绍增加初诊量。
3、  利用老客户资源,增加患者的消费频率。
4、  通过针对性营销,吸引大客户来诊。
 
二、质:提高客户质量的措施
 
1、  加强接诊培训,提高方案质量。
2、  调整价格体系,提高收费标准。
3、  增添并优化诊疗项目,提升赢利空间。
4、  不断升级改造,创造(培育)大客户群。
 
先内后外
 
一、内部营销:塑造相匹配的服务
 
1、  软件:齿科文化/人员素养/技术实力/接诊能力
服务品质/收费体系/诊疗项目/管理能力
2、硬件:规模/环境/设施设备
 
二、外部营销:提高知名度和认同度
 
1、宣传要有针对性:锁定目标人群/选对宣传地点/选好宣传方式
2、宣传要有策划性:新颖性/品质感/共鸣性/吸引性
3、宣传要有力度性:舍得投入/范围广/数量大
4、宣传要有持续性:时间要长/不间断
 
 
为定位而转型
 
一、现状分析:
1、收入详情 2、初诊量 3、接诊率 4、满意率 5、客户来源
6、市场推广 7、人员状况 8、工资方案及标准 9、管理构架
10、困惑问题 11、收费标准 12、竞争对手情况
 
二、设定赢利目标:
1、经济指标  2、初诊量  3、患者满意度  4、医生接诊率
5、患者开发率 6、人员工资标准  7、齿科知名度与美誉度
 
三、调整工资方案:
1、前台工资方案 2、医生工资方案 3、医助工资方案
4、转诊提取方案 5管理人员工资方案 6、市场人员的工资方案
 
四、调整价格体系:
1、调整收费标准 2优化诊疗项目 3、制定具有营销性的价格表
 
五、职业化培训:
1、接诊 2、技术 3、服务
4、团队协作 5、会议主持
 
六、老客户营销:
1、客户管理 2、满意度调查
3、代金券 4、馈赠卡 5、复查开发
 
七、整体形象改造:
1、服务流程 2、环境卫生 3、人员形象
4、名医包装 5、先进器材 6、品牌形象
 
八、齿科文化建设:
1、价值观 2、使命感 3、口号 4、精神
5、工作方针 6、行为准则 7、管理规范 8、VI系统等
 
九、加强日常管理:
1、授权管理 2、日常监管
3、高效会议 4、数据分析 5、培训学习
 
十、加大宣传力度:
1、网络 2、户外 3、电视 4、杂志
5、大客户营销 6、牙签 7、其它等
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